Politique de retour et de remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez nous adresser votre demande de retour par email à : ona.sportsocks@gmail.com

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine
• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de la demande de rétractation

Les retours non conformes ne pourront pas être acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception du colis sans preuve de livraison.

Une fois le retour réceptionné et inspecté, un email de confirmation vous sera envoyé. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à : ona.sportsocks@gmail.com